こんにちは、ネオキチです。
先日ビットポイントのBITPoint Lite（ビットポイントライト）というアプリをインストールしてIDとパスワードを入力、ログインしようとしたところ、「通信中にエラーが発生しました。通信環境を確認してください。」という感じのエラーになってしまいログインができない現象が発生してしまいました。
このブログにたどり着いたという事は同じエラーが発生している方だと思います。
結果的に解決出来ましたので、ここで情報を共有したいと思います。
そもそもIDとパスワードは間違いなく当たっているはずなのにエラーが出てログインが出来ない・・・
ん～～？
回線環境を確認してと出ているので、Wifi環境で試したり3G回線で試しても‥ダメ。
なんやかんやで何回もログインを試していたところ、突然「アカウントはロックされています」と表示がでたんです(ﾟДﾟ;)
なんじゃこりゃ～～！！
これじゃあトレード出来ない。。そこでPCでもログイン出来るか試したところ・・「アカウントはロックされています」との表示。
どうしようかと一瞬パニックになって「こんな時のビットポイントの一番の強み！電話で聞いてみるか？」とも思いましたが、少し調べてみるとアカウントロック解除申請が出来ると分かりました。申請場所はログイン画面の「アカウントロック解除申請はこちら」という部分、ということで「こちら」をクリックで進みます。
アカウントロック解除をするにはパスワードを再設定を行えば無事に解除出来るようになってました。
という事で、画面の通りにログインID、生年月日を入力して認証番号取得をクリック！すると登録しているメールアドレス宛に認証番号が送られてくるのでその番号を入力、新しいパスワードと取引暗証番号を入力して最後に「変更」をクリックです。
※登録のメールアドレスに下のように認証番号が届きます。
入力に問題がなければパスワード変更が完了します。
これでとりあえず、パソコンで新しいパスワードでログイン出来るかどうか試したら、無事にログイン出来ました！
そして問題のビットポイントのアプリです。
新しいパスワードでログインを試したら・・・
無事にログイン出来ました！
一番最初の通信エラーは謎ですが・・僕の場合はアカウントロックになってそれを解除して新しいパスワードでログインすると無事成功した。という感じです。
そもそもまずはアカウントロックしないといけないというハードルが高い感じの無理くりなやり方なので参考にはならないかもしれないですね(；ﾟДﾟ)
アカウントロックする前に、まずパスワード変更を試してみると、もしかしていけるかもしれません。それでログイン出来たという方がいればコメントいただけると助かります。
そもそもログインできないというのはアプリ側の問題な気がしますね。
早めのアップデートでこの問題が解消するのを願います。
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当ブログを運営しているネオキチです。仮想通貨をはじめた頃は、本当によく分からないことだらけでした。勉強したり友人から直接教えてもらったりして、ようやくこのブログを運営するまでの知識を身に付けることが出来ました。※日々勉強中です！
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